沈阳加油!关于爆炸事件的舆情处置提几点建议

作者:黔线

本文转载自:黔线(ID:gzqianxian)

沈阳加油!这是一场飞来的横祸,我们期待伤亡少点,再少点。

据官方报道,10月21日8时20分左右,位于沈阳市和平区太原南街222号(王二牛烤骨头店)发生爆炸事故,现在最新数据是3死30余伤。经消防侦查,初步判定现场为商住楼楼内爆炸。

爆炸现场的零碎视频已经全网传开,非常惨非常惨,有现场居民形容说这就像战火后的伊拉克、叙利亚。

 

黔线在此呼吁:

 

1.如果有血腥的视频,请大家不要传播;
2.请大家不要制造谣言传播谣言;
3.请大家维护良好的现场环境和网络环境,不给救援工作添乱。

爆炸发生后,当地党政各级部门肯定忙得不可开交,有一大堆事情要处理,比如调查爆炸原因、现场维护、现场搜救、伤者及死者家属安抚、受损财物定损赔偿、全省隐患排查、责任追究等等,都要等着去做。当然,现在最紧迫的是动用一切力量救治伤员、全力以赴搜救人员。

下面,黔线就此次爆炸事件的舆情处置工作给当地提几点建议,如有不当之处权当我没说,如果有用也希望能传递到决策部门。

一、统一信息出口

重大突发事件的舆情处置,在前期基本上都会出现信息发布混乱无序、官方信息多头发布、部门之间信息矛盾等情况。爆炸发生后,沈阳市和平区委宣传部官方微博 @和平发布 在10:07发布信息,称已确定造成1死33伤(不知什么原因,这条微博后被删除);@辽宁消防 在10:12分发布信息,称初步判定现场为商住楼楼内爆炸;@和平发布 在11:39发布信息,称事故已造成3死30余人受伤。

这个爆炸事故,当地的宣传部门、消防、公安等参与处置的部门都有权发布信息,还有一些党媒也可以发布信息,另外还有各地的商业媒体也会争相报道,最后就是网民的自发报道。

现在,除了官方媒体@和平发布、@辽宁消防 在权威发布(目前网上的信息都是转发这两家的),还有一个最不可控的因素,就是人民日报在搞现场直播“直击沈阳市区饭店燃气爆炸现场”。

关于人民日报的现场直播,不可控、不好说。这是国家媒体一哥,他们有权搞直播,但希望能把握好度,最后达到帮忙不添乱的效果。可我看直播中人民日报的记者在到处窜,真是捏了一把汗。

除了央媒搞直播外,建议当地宣传部门和公安部门一定要加强现场管控,严控直播行为,其他所有的商业媒体、自媒体都不能搞直播,这个应该是有法律的法规等要求的,一定要执行好。

建议,此次爆炸事故,就选定@和平发布 作为官方信息的主发布平台,其他媒体一定要讲政治顾大局,千万不要为了流量和影响力去争首发权,如果要跟进报道一律转发@和平发布的权威信息。

做好以上工作,是为了最大限度确保信息的准确、权威,不给谣言滋生空间,给事件的处理营造一个良好的舆论环境。

确定@和平发布 作为唯一的官方权威发布平台,还有一个好处,就是网民要查询爆炸事故的进展情况,第一时间就会想到@和平发布,而不会去相信其他平台,能最大限度杜绝谣言的生存空间。

二、滚动发布信息

随着搜救工作的深入开展和医院救治具体情况,伤亡人数肯定会随时发生变化,所以@和平发布 一定要及时更新消息,滚动发动伤亡情况、救援情况及工作开展情况。这样不仅保证了信息发布的透明度和及时性,更能有效缓解社会焦虑情绪特别是和平区当地居民的恐慌情绪。

三、主动设置议题

 

当地所有的官媒、自媒体和网民都要迅速行动起来,主动设置议题,包括群众自发参与救援、积极献血、自愿者行动、如何防范燃气爆炸等议题,多传递正能量、暖新闻,在社会舆论上积极有效配合官方做好工作,帮助沈阳渡过难关。

四、查处网络谣言


大灾必有大谣言,当地相关职能部门一定要及时发现网上谣言,鼓励发动网民帮助检举谣言,并做到发现一起处理一起,在惩治造谣者的同时,警示更多潜在的造谣者。

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