“按键”伤人，法律对网暴束手无策了吗？

作者：朱政

本文转载自：中国慈善家杂志（ID:cnscsj）

7月17日，合肥一女子晒出订婚照后遭遇网暴。来源：网络截图

近日，“女孩订婚照被造谣成会所技师”的话题在网络上引发热议，只因在短视频网站发布几张订婚宴照片，女孩遭遇到恶意评论，被指为某会所技师，更有网友跟帖起哄，以亲身经历“作证”。

为自证清白，女孩只好在网上晒出了自己从2019年1月至今的社会保险缴费明细单和日常工作截图，试图证明自己一直在某私企从事财务工作。尽管有部分网友向女孩道歉，并删除不实评论，但仍有网友对女孩身份提出新的质疑，更有网友肆无忌惮地歪曲事实。目前，女孩已向当地警方报案。一次再平常不过的“晒幸福”，却成了女孩的噩梦。

从2006年“铜须事件”，到女子取快递被造谣、成都确诊女孩被网暴，再到今年年初刘学州自杀。近年来，涉及网暴的事件层出不穷，来自《中国青年报》的一项调查显示，超7成受访大学生自认受到网络暴力影响。这一数据应当引发我们各方的关注。

网络暴力的治理难点在哪？

近年来，随着互联网技术的进步与发展，越来越多的普通民众有了在公共空间里表达的途径，特别是伴随着短视频平台的兴起，娱乐化、快消化的网络环境让网民们可以随时、随意地在互联网发表自己的观点。但与此同时，一言不合就开骂、随意跟风跟评也让网络环境中充斥着大量攻击性、煽动性、侮辱性的言论。这既源于人们对获取片面信息的高度信任，也有“不懂法”“法不责众”等心理因素在其中起作用；更多的时候，网暴参与者们认为自己在“暗处”，不用对自己的言论承担法律责任，基于此“无畏”的心理，他们在行为上更加肆无忌惮。

网络暴力一直是网络治理的堵点与难点，因为网暴具有一定的隐蔽性，在网络世界，人人都有“麦克风”，可以随意发言。施暴者躲在阴暗角落，无所顾忌地发表言论，将键盘作为“利刃”攻击别人，它对民众人身权利造成的实质性伤害，已经远远超出网络舆论的边界。殊不知，网暴属于违法行为，侵犯了他人的人格权，情节严重者，甚至构成犯罪，需要承担刑事责任。

首先，就民事侵权而言，网络不当言论，可能会因侵害他人的名誉权和隐私权，需要承担相应的民事责任。《民法典》规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。对他人网络暴力侵害名誉权的行为，被侵权人可以依法提起诉讼，要求行为人承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等法律责任。

其次，网上恶意抹黑、言语攻击他人的行为，还可能会承担行政责任。《治安管理处罚法》规定，“公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。”

再次，情节严重或者造成严重后果的恶意网暴，甚至可能因涉嫌寻衅滋事罪、侮辱罪、诽谤罪等被追究刑事法律责任。

我国虽然在民事、行政和刑事法律框架下建立起了较为完善的网络暴力治理体系，但是，由于缺乏具有针对性的法律法规对网暴行为进行界定和限制，这在一定程度上使得网暴的猖獗没有得到有效地遏制。

目前，关于网暴的法律法规尚不明晰，仅停留在法律的基本逻辑框架上，缺乏对网暴的具体属性定义和责任追究规范。司法实践中，什么样的言论属于网暴？发起人、传播者、平台谁应该承担网暴的责任？他们的责任有多少、怎么区分？

由于没有一部专门的法律法规对网暴行为进行定义与规制，设计并建立规范的网络伦理，这使得在民众的心里，网暴一直被当作“道德问题”。虽然与网暴相关的民事责任、行政责任、刑事责任，都能从相关法律里找到零散的依据，在国家层面上也出台了规范互联网活动的若干法律法规，但这些散见于《民法典》《刑法》《治安管理处罚法》《网络安全法》的法律规范，尚未形成有效衔接的法律体系，很难达到立竿见影的效果。

同时，司法实践中对于具体网暴的行为定性，仍然分歧较大，这也造成公安机关介入处理此类案件时，往往是投入成本高，实际打击范围小，现实效果偏差。

更为重要的是，虽然越来越多的网络平台要求用户进行实名登记，但是，该登记却流于形式，平台无法确认登记的信息就是网民本人的真实信息。而且，相关信息作为个人隐私，除非经公安或者司法机关的许可，一般人员无法调取到账号使用人的真实信息，这就导致发生网暴行为时，受害人无法在第一时间获取施暴者的真实信息，较难保存相关证据。加之网暴维权之路阻且漫长，在这一过程中，施暴者可能为了逃避承担责任，对之前转发的信息做出修改、删除等行为，证据往往尚未被固定即遭损毁。

虽然国家层面一直在推动网络实名化的进程，但是由于中国网民数量众多、监管部门职能交叉错位等原因，致使网络监管执法、取证等效率低下，而调查取证的困难，从一个侧面放纵了网暴行为的泛滥成灾。

治理网暴，不只是立法

“民有所呼，法有所应”，法律虽然具有滞后性，但是立法活动应该最大程度地根据社会变化做出及时的跟进。网暴问题作为新兴社会问题，现行法律对其规范难免会有一些漏洞和针对性上的欠缺，因此，相关立法和管理部门应尽快制定、修改针对性更强的法律法规，尽量做到细化法条、量化规范，增强与拓宽网络立法的覆盖面，加强依法治网的强度和力度，让引起网暴问题的网络乱象得到有效规制，进而为形成良好网络环境和深入人心的网络安全意识打好基础。相关部门应当结合网暴特点和危害性，构建专门应对网暴的法律法规，并对网暴名词进行详细、充分地定义或解释，从法律层面增加对网暴行为的打击力度。

此外，相关职能部门还应通过制度落实的方式，明确与完善好涉及网暴电子证据的取证方式和取证流程，降低受害者取证难度与取证门槛，不给施暴者销毁证据的机会。

当然，徒法不足以自行，法律的生命力在于实施。作为承载网民言论的网络平台，目前仍存在着对责任认识不充分、角色定位不准确、制度机制不完善、管理操作不规范等问题。对此，必须加强平台自律，压实主体责任，赋予其具有“准监管机构”的权力与责任，使之成为网暴相关法律法规的坚定实施者，通过完善的网络社区规范、制订和公示用户协议、建立畅通的举报渠道和快捷的投诉处理机制等方式，强化对平台网民言论的实时监督，在发现问题时，及时通过删帖、禁言等方式，降低网暴的危害程度。同时，平台还应主动拥抱科技，通过开发算法模型、识别关键字等方式，实现精准地对网暴言论的自动化识别、删帖、取证等一系列工作，阻止网暴言论的发酵。

解铃还须系铃人。网民既是网暴的受害者，同时也是网暴的参与者，只有加强普法宣传力度，才能树立民众抵制网暴的意识，这不仅是从源头抓起，更是治理网暴的重中之重。目前，我国民众法律意识仍待提升，不少“法盲”依旧活跃于各大网络平台，散布不良言论。特别是青少年网络群体和乡村网络群体，由于他们的知识储备与受教育程度普遍偏低，看待事情的角度比较片面、直白，极易被人利用从众和共情的心理，成为网暴的直接推手。因此，要加强对民众的普法宣传教育，特别是要借助新兴的新媒体，强化民众对“网络不是法外之地”的理解，提高他们对网络信息内容和非正常舆论独立思考和辨别的能力，让更多民众知法、守法、用法，在保护好自身的同时，不触犯法律，不侵害他人利益。

罗马不是一日建成的，治理网络暴力也并非一日之功。虽然目前互联网仍充斥了网暴的言论，但笔者也欣喜地看到，从出台《网络信息内容生态治理规定》等规章制度，到开展“清朗”“净网”等专项行动，整治网上各类违法违规问题的力度在不断加强，这在一定程度上也起到了维护良好网络生态环境的作用。相信伴随着相关法律法规的进一步完善、行政机关执法效能不断提高，平台、媒体、网民共同凝聚治理合力、实现共建共治，我们一定会消除网暴滋生的土壤，让网暴无所遁形，共同构建起更加清朗的网络环境。

“按键”伤人，可以休矣！

（作者系北京京师（合肥）律师事务所主任）

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